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我要當軟T!!!!...........................

戀霓裳來簽到嘍^^
大家OB見嘍~~~CCCC在路上看到我傻傻的K怪時~記得組我XD

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解任務很獄卒

管理人的能力，在於能夠主持會議、進行面試，能夠通過管理體制、晉升制度、獎勵制度等方案來有效地開發人才的潛力。但是只有這些並不夠，還需要具備最基本的資質。那就是真摯。

在規定企業的宗旨和企業的使命時，「誰是顧客？」是首要而關鍵的問題。要定義企業的目標和使命，其出發點只有一個，那就是顧客。顧客決定一家企業是什麼。企業的定義並不是根據名稱、章程和設立宗旨書，而是要迎合顧客對于商品 和服務的需求。滿足顧客的需求才是一家企業的目標和使命。所以，要回答「我們的企業是什麼」必須要從企業外部也就是顧客和市場的觀點出發。

管理需要通過生產性的工作使工作者有成就。為了使職工能夠取得成就，他首先必須能夠承擔起工作上的責任。這就要求︰(1)富于生產性的工作；(2)反饋信息；﹝3﹞持續學習。

管理人員（經理）的任務就在于使專家了解到這一點。把組織的目標翻譯成專家懂得的語言，而把專家的產出，翻譯成其預定使用者懂得的語言，這就是管理人員（經理）的工作。
換句話說，專家正是依靠管理人員（經理）來把自己的產出同別人的工作結合起來。專業人員雖然為了取得效果，需要有一位管理人員（經理），而管理人員（經理）卻並不是他的上司，而是他的工具，他的向導，他的銷售員。從某種角度來看，真正的專業人員事實上是而且應該“高于”他的管理人員（經理）的，應該是教師和教育家。

「人員是我們最大的資產」

目標管理的最大優點也許是它使得人員能控制自己的成就。自我控制意味著更強的激勵︰一種要做得最好而不是敷衍了事的願望。目標管理即使不一定能使企業的管理集團在方向和努力上獲得一致，但一定能做到通過自我控制來管理。

為了使職工能夠取得成就，他首先必須能夠承擔起工作上的責任。

為了使機構能執行其職能並做出貢獻，管理必須完成三項同等重要而又極不相同的任務︰
①完成本機構的特殊使命。管理是為了完成機構某種特殊使命、即各自機構的目的而存在的。
②通過完成工作使職工取得成就。在今日的社會中，機構日益成為個人取得生計並取得社會地位、與人交往、個人的成就和滿足的手段。當然，使職工有成就具有重要的意義。
③處理本機構對社會的影響和對社會問題的貢獻。管理的第三項任務是處理企業對社會的影響和為解決社會問題做出貢獻。

組織是一種手段。通過這種手段，作為個人和組織成員的人既能做出貢獻，又能有所成就。

成就並不是每一槍都打中靶心
成就要求能夠長時期的持續地產生成果。從來不犯錯誤，從來沒有過失，的人決不可信任。這種人或者是一個弄虛作假者，或者只做穩妥、可靠的瑣事。成就是一種成平均成功率，成就的記錄中必須包括錯誤和失 敗。如果不允許失敗，會打擊人員的積極性和敗壞士氣。一個人犯的錯誤越多越有好處——因為他嘗試的新事物也越多。

①高層管理成員在某一領域中負主要的責任，就應實際上有最後決定權。
②高層管理任何成員不應該對不是由他主要負責的事務做出決定。如果這類事務涉及了他所負責的部分，他應該把這一事物轉到對之負主要責任的同事那里去。
③高層管理團隊的成員不一定要互相喜歡，甚至不一定要互相尊重，但他們決不應該互相干擾。在公眾場合，即在高層管理的會議室之外，他們互相不應該講對方的意見，互相不批評對方，互相不貶低對方，甚至最好互相不要贊揚對方。
④一個高層管理團隊不是一個委員會，而是一個團隊。一個團隊需要一個隊長。隊長不是老板，而是領導者。隊長所肩負責任的重要性體現在許多方面。

一家企業在市場上為自己的定位時，並不一定要成為最大，而是要尋求最適當的（規模）。
任何一家公司，如何由于其規模的緣故而影響到它的行動自由，使它不再能為自己的利益而做生意或作決策，那麼，它的規模就是太大了。

一個新的市場，特別是新的重要市場，在有幾個供貨者時比只有一個供貨者能擴展得更為迅速得多。一個迅速擴張的市場，特別是新的市場中，佔統治地位的供貨者往往不如它同其它一兩個大供貨者在市場上互相競爭時更為有利。

組織結構應該把個人和各個管理部門的遠景指引向取得成績而不是指引向做出努力。成績是所有的活動為之努力的目的。應該讓盡可能多的管理人員作為事業家而不是作為“專家”或“官僚”來行事，應該用事業上的成績和成果而不是主要用管理技能或專業能力上的標準來對他們檢驗。

如果要維持一種高度的取得成就的精神，就必須把人事的各項決定——安排和工資報酬、提升、降級、解雇——看成是一個組織的最重要的的管理手段。它們遠比會 計的數字和表報更有影響力。因為，有關人事的各項決定向組織中的每一個成員表明，管理當局真正需要的、重視的、獎勵的是什麼。